Ürün ve toplam bedel

Satışa konu ürün Kelam Ayrobin Namaz Elbisesi veya sipariş ekranında seçilen Kelam Çeyiz Paketi’dir. Renk, beden, adet, ürünün temel özellikleri, vergiler dâhil fiyat, otomatik indirimler ve toplam ödeme tutarı sipariş tamamlanmadan önce gösterilir. Sipariş özeti, o sipariş için geçerli fiyat bilgisidir.

Ödeme, ücretsiz kargo ve teslimat

Sunulan ödeme yöntemleri checkout ekranında belirtilir. Kelam mağazasında standart gönderim için alıcıdan kargo ücreti alınmaz; kargo bedeli 0 TL’dir. Teslimat, alıcının bildirdiği adrese yapılır. Daha kısa özel bir süre taahhüt edilmemişse ürün, mevzuattaki azami süre aşılmadan teslim edilir.

Cayma hakkı

Alıcı, malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma bildiriminde bulunabilir. Bildirim; sipariş numarası ve açık cayma beyanı ile e-posta üzerinden yapılabilir. Ayrıntılar “İptal, iade ve geri ödeme” bölümündedir.

Başvuru ve uyuşmazlık

Siparişle ilgili talepler satıcının e-posta veya telefon bilgileri üzerinden iletilebilir. Tüketici, parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

1. Taraflar ve kuruluş

Bu sözleşme, Satıcı Bilgileri bölümündeki satıcı ile sipariş sırasında bilgileri alınan alıcı arasında; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili düzenlemeler kapsamında elektronik ortamda kurulur. Ödeme yükümlülüğü doğuran siparişin onaylanması; ön bilgilendirmenin, sipariş özetinin ve sözleşmenin kabul edildiği anlamına gelir.

2. Sözleşmenin konusu

Sözleşme; alıcının elektronik ortamda seçtiği namaz elbisesi veya paketin satışı, bedelinin tahsili, ücretsiz kargo ile teslimi ve tarafların hak ve sorumluluklarını kapsar. Renk, beden, adet, fiyat, kampanya indirimi ve toplam bedel sipariş özetinde gösterilir.

3. İndirim kuralı

“2. üründe %40 indirim” kampanyası, kampanyaya dâhil en az iki uygun ürün sepete eklendiğinde ikinci uygun ürüne Shopify sepetinde otomatik uygulanır. Aynı veya farklı renklerin ayrı ayrı seçilmesi kampanyaya engel değildir. Çeyiz Paketi gibi ayrıca paket fiyatı bulunan ürünlerde, sipariş ekranında belirtilen paket fiyatı ve birleştirilebilirlik koşulları geçerlidir.

4. Teslim ve ifa

Teslimat alıcının beyan ettiği adrese yapılır. Eksik veya hatalı adres nedeniyle oluşan gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz. Ürünün tedarik veya tesliminin imkânsızlaşması hâlinde alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilmiş tutar mevzuattaki süre içinde iade edilir.

5. Alıcının yükümlülükleri

Alıcı, sipariş ve teslimat bilgilerinin doğru olduğunu; ürünü teslim alırken paketi kontrol edeceğini ve ürünün olağan inceleme sınırını aşan kullanımından doğabilecek değer azalmasından sorumlu olabileceğini kabul eder.

6. Satıcının yükümlülükleri

Satıcı ürünü siparişe uygun, ayıpsız ve eksiksiz göndermek; kişisel verileri hukuka uygun işlemek; cayma, ayıplı mal ve diğer tüketici haklarına ilişkin başvuruları mevzuata göre sonuçlandırmakla yükümlüdür.

7. Kayıt ve yürürlük

Sözleşme ve ön bilgilendirme kayıtları elektronik ortamda saklanabilir. Alıcı siparişi onayladığında sözleşme yürürlüğe girer. Emredici tüketici mevzuatından doğan haklar bu metinle sınırlandırılamaz.

Sipariş iptali

Henüz hazırlanmamış veya kargoya verilmemiş sipariş için mümkün olan en kısa sürede makbal641@gmail.com adresine sipariş numarasıyla iptal talebi gönderilmelidir.

Cayma bildirimi ve gönderim

Teslim edilen üründe cayma hakkını kullanmak için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde açık cayma beyanı iletilmelidir. Bildirimin ardından ürün en geç 10 gün içinde; mümkünse ambalajı, etiketleri ve tüm parçalarıyla iade adresine gönderilir. Gönderim düzeni veya kargo kodu için ürünü yollamadan önce satıcıyla iletişime geçilmelidir.

İade kargo bedeli

Yasal cayma hakkı kapsamında, ön bilgilendirmede belirli bir iade taşıyıcısı ayrıca bildirilmediği sürece tüketiciden iade kargo bedeli talep edilmez. Standart ilk gönderim zaten ücretsizdir.

Ürünün kontrolü ve geri ödeme

Ürün ulaştığında siparişe uygunluk ve değer azalması yönünden incelenir. Mevzuata uygun iade tutarı, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ve ek masraf çıkarılmadan, mümkünse kullanılan ödeme yöntemiyle geri ödenir. Kapıda ödeme ile alınmış siparişlerde alıcı adına doğrulanmış IBAN talep edilebilir.

Ayıplı veya yanlış ürün

Yanlış, eksik ya da ayıplı teslimatta fotoğraf ve sipariş numarasıyla satıcıya ulaşılmalıdır. Tüketicinin ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dâhil yasal seçimlik hakları saklıdır.

Siparişler ödeme ve sipariş doğrulamasından sonra hazırlanarak alıcının bildirdiği adrese gönderilir. Güncel tahmini hazırlık ve taşıma bilgisi sipariş sırasında veya sipariş sonrasında paylaşılabilir.

Yanlış ya da eksik teslimat bilgisi gecikmeye neden olabilir. Adres değişikliği talebi, paket taşıyıcıya teslim edilmeden önce satıcıya iletilmelidir.

Teslim anında pakette görünür hasar bulunuyorsa taşıyıcıya tutanak tutturulması ve durumun fotoğrafla satıcıya bildirilmesi önerilir. Bu öneri tüketicinin emredici yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

İfanın imkânsızlaşması durumunda alıcı en geç üç gün içinde bilgilendirilir; tahsil edilmiş ödemeler bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu Mustafa Akbal’dır. İletişim ve adres bilgileri bu sayfanın “Satıcı ve iletişim bilgileri” bölümünde yer alır.

İşlenen veriler ve amaçlar

Kimlik, iletişim, adres, sipariş/işlem, ödeme yöntemi ve tahsilat durumu, müşteri hizmetleri yazışmaları, talep ve şikâyet kayıtları, işlem güvenliği, cihaz ve site kullanım verileri; sözleşmenin kurulması ve ifası, teslimat, muhasebe ve vergi yükümlülükleri, müşteri desteği, dolandırıcılığın önlenmesi, bilgi güvenliği ve hukuki süreçlerin takibi için işlenebilir. Pazarlama verileri yalnızca hukuki şart oluştuğunda veya gerekli onay alındığında işlenir.

Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Veriler site formları, sipariş ve ödeme akışı, çerezler, e-posta, telefon, Shopify altyapısı ile kargo ve ödeme hizmetleri üzerinden otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir. İşleme; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, hakkın tesisi veya korunması, meşru menfaat ve gerekli hâllerde açık rıza sebeplerine dayanır.

Aktarım

Veriler, yalnızca amaçla sınırlı olarak Shopify, ödeme/tahsilat hizmetleri, kargo şirketleri, barındırma ve teknik destek sağlayıcıları, muhasebe/hukuk danışmanları ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Yurt dışı aktarımı gereken hâllerde KVKK’daki güncel aktarım şartları uygulanır.

İlgili kişinin hakları

İlgili kişiler KVKK’nın 11. maddesindeki bilgi talep etme, düzeltme, silme/yok etme isteme, aktarılan üçüncü kişilere bildirim talep etme, otomatik analiz sonucuna itiraz etme ve zararın giderilmesini isteme haklarını kullanabilir. Başvurular kimlik doğrulamasına elverişli biçimde satıcının e-posta veya posta adresine gönderilebilir.

Kelam; sipariş, teslimat, ödeme/tahsilat, destek, güvenlik ve yasal yükümlülükler için gereken kişisel verileri işler. Amaç dışı ve gereksiz veri toplamamaya özen gösterilir.

Veriler, işleme amacı veya ilgili mevzuat için gereken süre boyunca saklanır; süre dolduğunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Sipariş ve mesafeli sözleşme kayıtları yasal saklama süresince muhafaza edilebilir.

Mağaza Shopify altyapısını kullanır. Siparişin yerine getirilmesi için kargo, ödeme, barındırma ve destek sağlayıcıları verileri kendi görevleri ölçüsünde işleyebilir. Üçüncü taraf bağlantılar, ilgili tarafın gizlilik koşullarına tabidir.

İnternet üzerinden iletimin mutlak güvenliği garanti edilemese de makul teknik ve idari önlemler uygulanır. Hesap veya ödeme güvenliğiyle ilgili şüpheli bir durumda satıcıya gecikmeden bildirim yapılmalıdır.

Çerezler; sepetin ve mağazanın çalışması, güvenlik, dil/ülke tercihlerinin hatırlanması, performans ölçümü ve izin verilmişse pazarlama amaçlarıyla cihazda tutulabilen küçük dosyalardır.

Zorunlu olmayan çerezler, geçerli rıza mekanizması üzerinden yönetilebilir. Tarayıcı ayarlarından çerezlerin silinmesi veya engellenmesi bazı mağaza işlevlerini etkileyebilir.

Site hukuka uygun kullanılmalı; güvenliği bozan, yanıltıcı, yetkisiz veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden işlemler yapılmamalıdır. Kelam markası, tasarım, metin ve görselleri izin olmadan ticari amaçla çoğaltılamaz.

Kelam namaz elbisesi günlük ibadet hazırlığını kolaylaştırmaya yönelik bir giyim ürünüdür. Ürün tıbbi bir vaat sunmaz. Kumaş rengi ekran ayarına ve ışığa göre küçük farklılık gösterebilir; ürünün temel yapısı ve sipariş edilen varyant esas alınır.

Beden tablosu seçim desteği sağlar. Doğru beden, renk ve teslimat bilgilerini kontrol etme sorumluluğu alıcıdadır. Bakım ve kullanım talimatlarına aykırı işlemlerden doğan zararlar olağan ayıp değerlendirmesinin dışında kalabilir.

Stok, fiyat veya içerik hatası fark edilirse sipariş tamamlanmadan düzeltilebilir. Tamamlanmış tüketici işlemlerinde emredici mevzuat hükümleri önceliklidir.

Kampanya, indirim ve tanıtım iletileri; mevzuatın izin verdiği durumlar dışında ayrı ve önceden alınmış onayla gönderilir. Pazarlama onayı alışverişin zorunlu şartı değildir ve mesafeli satış sözleşmesinden ayrı değerlendirilir.

Verilen onay, iletide gösterilen ret yöntemiyle veya makbal641@gmail.com adresine yazılarak ücretsiz geri alınabilir. Sipariş, teslimat, güvenlik ve hizmet iletileri pazarlama izninden bağımsızdır.